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在传统营销模式下,品牌忠诚度的建立依赖广告曝光、会员积分和售后服务的组合拳。这套打法在公域流量充沛的年代行之有效,但当流量成本高企、用户注意力被无限碎片化切割时,品牌开始发现:用户可以在多个平台之间自由迁徙,对单一品牌的忠诚度正在被稀释。与此同时,一个看似“传统”的渠道正在重新被激活——社区生态电商。凭借其“本地化、社交化、高频互动”的基因,社区生态电商正在成为品牌建设忠诚度的新兴阵地-9。
对于无印良品,大家都不陌生,该日本杂货品牌以中高端人群为目标市场,提供“简约,品质”标签的日用杂货,服装,小物件等日常用品,深受中产阶级和年轻一族的喜爱。近期,有媒体报道,无印良品为应对线下门店生意下滑,正式跨界生鲜市场,在线下开MUJI生鲜门店。